Joyería y piezas artesanales

 

TÉRMINOSY CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS

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1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB

 

Este es el sitio web oficial del taller artesano Cristina Ochoa. Joyería y piezas artesanales, sitio al que se llega a través de la” URL” o localizador www.cristinaochoa.com

 La titular y propietaria del sitio, todas sus páginas y todos sus contenidos es Cristina Martín Ochoa, en adelante, CO. Cumpliendo lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información:

Datos de contacto y Sede Social:

Cristina Martín Ochoa. C/ Camino de la Aceña, 23. 37193 Cabrerizos, Salamanca.

Nº Teléfono 629673674.

Correo electrónico: cristinaochoa@cristinaochoa.com .

 El Usuario de este sitio, en adelante el Usuario,  podrá establecer contacto directo y efectivo con esta empresa a través del correo electrónico: cristinaochoa@cristinaochoa.com .

2.- CONDICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral el uso y todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar en la tienda on-line ubicada en el sitio www.cristinaochoa.com .  A través de esta web, CO facilita al Usuario, el acceso y utilización de los diferentes servicios y contenidos del sitio.

 Deberá cumplirlas todo aquel Usuario que acceda al sitio web mencionado. El uso de este sitio implica el conocimiento y plena aceptación y sin reservas de las advertencias legales y condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo o de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Como Usuario, debe leer atentamente todos los documentos legales de este sitio ya que CO se reserva el derecho, sin previo aviso, a hacer las modificaciones que considere oportunas en su sitio web y en todos sus términos legales, pudiendo no solo modificar, suprimir o añadir contenido sino decidir la forma en que estos son presentados. CO se reserva igualmente el derecho a denegar el acceso a este sitio, a los Usuarios que incumplan las presentes condiciones.

Esta página web tiene como objetivo presentar las piezas que se hacen artesanalmente en CO, ofrecer información sobre los productos que están a la venta, convertirse en un lugar común de encuentro de varios artistas y crear y coordinar el blog (que se abrirá próximamente) en el que se podrán tratar los temas que la empresa decida y cualquier otro propuesto por el Usuario en las condiciones de todos los avisos legales de este sitio

3.-DERECHOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

Tanto la denominación de la empresa, Cristina Ochoa. Joyería y piezas artesanales, como sus signos distintivos y su logo, son propiedad exclusiva de Cristina Martín Ochoa, quien los tiene debidamente registrados. La titularidad le otorga, según la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, de 17 de diciembre, el derecho exclusivo de utilizar dichos signos distintivos en el tráfico económico. Por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de autorización.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio oficial, así como el propio sitio en su conjunto como obra artística multimedia, están protegidos por los derechos de autor que se contemplan en la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de estos derechos. Por lo tanto se prohíben las descargas, publicaciones, transmisiones, reproducciones o el uso de imágenes contenidas en este sitio, como archivos independientes excepto cuando esto sea expresamente permitido y autorizado por CO.

CO no tiene inconveniente en permitir que, el Usuario que desee reproducir, utilizar las imágenes de este sitio o fabricar piezas inspiradas en sus creaciones,  lo haga previa solicitud de autorización a través del correo electrónico cristinaochoa@cristinaochoa.com .El Usuario queda obligado, en todo caso, a citar la fuente de los contenidos que se reproduzcan.

Por lo tanto, cualquier uso que exceda la simple visita de este sitio web y la posible utilización de la tienda, requiere el consentimiento previo de CO.

Ante la utilización no autorizada de los derechos expuestos, CO se reserva las acciones que tanto la legislación española como internacional, prevén.

Este es un sitio de confluencia, un lugar común en el que compartir y aplicar criterios de generosidad, en el que conversar y debatir, siempre teniendo en cuenta los principio fundamentales de un código ético y de conducta basado en el respeto en todos sus aspectos, la educación y la generosidad.

 

4.- EL USUSARIO

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

1.- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 

2.- En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo, el Usuario debe saber que queda prohibida la publicación de contenidos:

• – Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.

• – Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, (es decir, queda prohibido inducir, incitar o promuever actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición) o que atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

 

• que falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros Usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que CO. considere no apropiados.

 

• Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

 

Asimismo, CO. se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren no apropiados.

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
 

El Sitio Web está dirigido a Usuarios de todo el mundo. CO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

5. APLICABILABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

 

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de CO. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito. 

 

6.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

 

CO se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.

 

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, CO no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web.

 

CO advierte de que las tareas de mantenimiento y actualización de textos legales se realizan con frecuencia por no que no se hace responsable de las consecuencias provocadas por este hecho.

 

CO no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal y Condiciones de Uso; o de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros a disposición de los Usuarios en el sitio web.

 

CO no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que puedan dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

 

 

7.- POLÍTICAS DE COOKIES

 

Este sitio web utiliza cookies, (que son pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para realizar determinadas funciones son son consideradas imprescincidbles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al acabar la sesión del Usuario.

 

En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

 

Para una información detallada sobre este punto, visite la Política de privacidad y de la Política de  Cookies del Sitio.

 

8.- ENLACES

 

Desde el sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceras webs. Dado que desde este Sitio Web, no podemos controlar siempre los contenidos introducidos por terceros, CO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a estos contenidos. En todo caso, CO manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a estas webs, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

 

CO no se responsabiliza de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitante, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a la página web del prestador.

 

Sin embargo y en cumplimiento de lo que dispone el art. 11 y 16 de la LSSICE, CO se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o, cuando sea necesario, el bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

 

En caso de que el Usuario considere que puede existir algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web, enviando un mensaje por correo electrónico a cristinaochoa@cristinaochoa.com .

 

 

9.- REDES SOCIALES:

 

CO está presente en redes sociales. El tratamiento de los datos que los Usuarios incluyan en las mismas (haciéndose seguidores en las redes sociales (y/o realizando cualquier vínculo o acción de conexión a través de estas) se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso y uso de las redes sociales en cuestión y aceptadas previamente por el Usuario y fundamentalmente, en los téminos incluidos en el punto 4.

CO tratará sus datos con el fin de informarle de las actividades y productos a través de estas redes sociales, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan, pero no se hará responsable de sus políticas de privacidad.

 

 

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Cristina Martín Ochoa, está profundamente comprometida con el cumplimiento de la normative sobre protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento Europeo de protección de datos y la normative Española. CO es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que invita al ususario a revisar la Política de Protección de datos del sitio cristinaochoa@cristinaochoa.com

 

 

11. CONDICIONES DE ACCESO Y COMPRA.

 

El acceso al portal de CO es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

 

La adquisición de los productos en www.cristinaochoa.com  sólo podrá hacerse por Usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

1.- Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de Usuarios previamente registrados;

2.- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

3.- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

4.- recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

 

No está permitida la adquisición de productos en www.cristinaochoa.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. CO regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

 

12. PEDIDOS

 

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de CO.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones CO se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que CO se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes en horarios de 14h. a 18h.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el Usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido. 

 

13. ENTREGA

 

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al Usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen o podrá contactar con la empresa de transporte para una nueva entrega. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a CO.

 

14. PRECIO, PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

 

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El Usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar. 

 

Los precios pueden ser modificados por CO en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado CO no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

 

Los medios de pago aceptados son: 

• Pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro, Amex, ChinaUnionpay, JcB, Diners, Catesbancaires, Discover, Electron. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. 

• Pago mediante PayPal. 

• Pago con Klarna 

 

CO se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el Usuario/cliente de cristinaochoa.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde cristinaochoa.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

 

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. El “host” o alojamiento web de CO es Wix. Wix Payments cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Cumplimiento de PCI

 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago CO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico

 

El PCI DSS es el estándar de seguridad de información más alto para organizaciones o compañías que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Esta norma protege la privacidad y confidencialidad de los datos de la tarjeta utilizados para completar la transacción en línea. 

 

El cumplimiento de PCI ayuda a crear un entorno seguro mejorando la calidad de los datos del titular de la tarjeta para reducir la tasa de casos de fraude con tarjetas de crédito. Además, garantiza que los datos de cada pago se almacenan de forma segura y a prueba de manipulaciones.  

 

A través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, CO  no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. CO  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido. 

 

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, CO dará por cancelado el pedido. El pago  través de Klarna, también se realiza en su propia página web.

      

 Gastos de envío

CO solo trabaja con SEUR. Como deferencia hacia el usuario, CO asume el IVA y la cuota o recargo de energía o combustible de cada envío.

 

 

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de cristinaochoa.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a CO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento, CO devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a CO de su decisión de desistir del contrato. CO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. CO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

El Usuario deberá devolver los bienes a CO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en el domicilio de CO indicado al principio de estas Condiciones. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienesn cuando esta resute de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

16. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO VENDIDO.

 

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, CO se responsabiliza de ofrecer productos de calidad .   

 

Si detecta alguna incidencia, desperfecto involuntario o cualquier otra cuestión en la entrega, el ususario debera ponerse en contacto con CO a través de cristinaochoa@cristinaochoa.com  y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

 

Esta responsabilidad no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

17. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

CO dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, plantear sus dudas, ejecutar el derecho de desistimiento, exponer algún problema personal para realicar la compra (sea de la índole que sea), realizar la compra o utilizar algún otro medio de pago o envío.

 

El Usuario puede dirigir sus solicitudes al Servicio de Atención al Cliente de CO, utilizando para ello cualquiera de las siguiente vía: 
 
- Enviando un correo electrónico a cristinaochoa@cristinaochoa.com .

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

 

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

 

 

18. IDIOMA DEL CONTRATO

 

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Salamanca.

 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, 
en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)

 

 

A la atención de:

 

Cristina Martín Ochoa

 

dirección de correo electrónico: cristinacohoa@cristinaochoa.com

 

Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:

 

Nombre y apellidos del comprador: ....................................................................................................

Dirección del comprador: ....................................................................................................................

Correo electrónico del comprador: .......................................................................................................

Fecha de pedido: ...................................................................................................................................

Referencia de pedido: ...........................................................................................................................

 

Firma del comprador
 

 

 

1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB

 

Este es el sitio web oficial del taller artesano Cristina Ochoa. Joyería y piezas artesanales, sitio al que se llega a través de la” URL” o localizador www.cristinaochoa.com

 La titular y propietaria del sitio, todas sus páginas y todos sus contenidos es Cristina Martín Ochoa, en adelante, CO. Cumpliendo lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilita la siguiente información:

Datos de contacto y Sede Social:

Cristina Martín Ochoa. C/ Camino de la Aceña, 23. 37193 Cabrerizos, Salamanca.

Nº Teléfono 629673674.

Correo electrónico: cristinaochoa@cristinaochoa.com .

 El Usuario de este sitio, en adelante el Usuario,  podrá establecer contacto directo y efectivo con esta empresa a través del correo electrónico: cristinaochoa@cristinaochoa.com .

2.- CONDICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral el uso y todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar en la tienda on-line ubicada en el sitio www.cristinaochoa.com .  A través de esta web, CO facilita al Usuario, el acceso y utilización de los diferentes servicios y contenidos del sitio.

 Deberá cumplirlas todo aquel Usuario que acceda al sitio web mencionado. El uso de este sitio implica el conocimiento y plena aceptación y sin reservas de las advertencias legales y condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo o de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Como Usuario, debe leer atentamente todos los documentos legales de este sitio ya que CO se reserva el derecho, sin previo aviso, a hacer las modificaciones que considere oportunas en su sitio web y en todos sus términos legales, pudiendo no solo modificar, suprimir o añadir contenido sino decidir la forma en que estos son presentados. CO se reserva igualmente el derecho a denegar el acceso a este sitio, a los Usuarios que incumplan las presentes condiciones.

Esta página web tiene como objetivo presentar las piezas que se hacen artesanalmente en CO, ofrecer información sobre los productos que están a la venta, convertirse en un lugar común de encuentro de varios artistas y crear y coordinar el blog (que se abrirá próximamente) en el que se podrán tratar los temas que la empresa decida y cualquier otro propuesto por el Usuario en las condiciones de todos los avisos legales de este sitio

3.-DERECHOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

Tanto la denominación de la empresa, Cristina Ochoa. Joyería y piezas artesanales, como sus signos distintivos y su logo, son propiedad exclusiva de Cristina Martín Ochoa, quien los tiene debidamente registrados. La titularidad le otorga, según la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, de 17 de diciembre, el derecho exclusivo de utilizar dichos signos distintivos en el tráfico económico. Por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de autorización.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio oficial, así como el propio sitio en su conjunto como obra artística multimedia, están protegidos por los derechos de autor que se contemplan en la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de estos derechos. Por lo tanto se prohíben las descargas, publicaciones, transmisiones, reproducciones o el uso de imágenes contenidas en este sitio, como archivos independientes excepto cuando esto sea expresamente permitido y autorizado por CO.

CO no tiene inconveniente en permitir que, el Usuario que desee reproducir, utilizar las imágenes de este sitio o fabricar piezas inspiradas en sus creaciones,  lo haga previa solicitud de autorización a través del correo electrónico cristinaochoa@cristinaochoa.com .El Usuario queda obligado, en todo caso, a citar la fuente de los contenidos que se reproduzcan.

Por lo tanto, cualquier uso que exceda la simple visita de este sitio web y la posible utilización de la tienda, requiere el consentimiento previo de CO.

Ante la utilización no autorizada de los derechos expuestos, CO se reserva las acciones que tanto la legislación española como internacional, prevén.

Este es un sitio de confluencia, un lugar común en el que compartir y aplicar criterios de generosidad, en el que conversar y debatir, siempre teniendo en cuenta los principio fundamentales de un código ético y de conducta basado en el respeto en todos sus aspectos, la educación y la generosidad.

 

4.- EL USUSARIO

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

1.- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. 

2.- En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo, el Usuario debe saber que queda prohibida la publicación de contenidos:

• – Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.

• – Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, (es decir, queda prohibido inducir, incitar o promuever actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición) o que atenten contra el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

 

• que falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros Usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que CO. considere no apropiados.

 

• Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

 

Asimismo, CO. se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren no apropiados.

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
 

El Sitio Web está dirigido a Usuarios de todo el mundo. CO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

5. APLICABILABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

 

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de CO. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito. 

 

6.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

 

CO se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.

 

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, CO no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web.

 

CO advierte de que las tareas de mantenimiento y actualización de textos legales se realizan con frecuencia por no que no se hace responsable de las consecuencias provocadas por este hecho.

 

CO no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal y Condiciones de Uso; o de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros a disposición de los Usuarios en el sitio web.

 

CO no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que puedan dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

 

 

7.- POLÍTICAS DE COOKIES

 

Este sitio web utiliza cookies, (que son pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para realizar determinadas funciones son son consideradas imprescincidbles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al acabar la sesión del Usuario.

 

En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

 

Para una información detallada sobre este punto, visite la Política de privacidad y de la Política de  Cookies del Sitio.

 

8.- ENLACES

 

Desde el sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceras webs. Dado que desde este Sitio Web, no podemos controlar siempre los contenidos introducidos por terceros, CO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a estos contenidos. En todo caso, CO manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a estas webs, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

 

CO no se responsabiliza de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitante, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a la página web del prestador.

 

Sin embargo y en cumplimiento de lo que dispone el art. 11 y 16 de la LSSICE, CO se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o, cuando sea necesario, el bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

 

En caso de que el Usuario considere que puede existir algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web, enviando un mensaje por correo electrónico a cristinaochoa@cristinaochoa.com .

 

 

9.- REDES SOCIALES:

 

CO está presente en redes sociales. El tratamiento de los datos que los Usuarios incluyan en las mismas (haciéndose seguidores en las redes sociales (y/o realizando cualquier vínculo o acción de conexión a través de estas) se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso y uso de las redes sociales en cuestión y aceptadas previamente por el Usuario y fundamentalmente, en los téminos incluidos en el punto 4.

CO tratará sus datos con el fin de informarle de las actividades y productos a través de estas redes sociales, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan, pero no se hará responsable de sus políticas de privacidad.

 

 

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Cristina Martín Ochoa, está profundamente comprometida con el cumplimiento de la normative sobre protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento Europeo de protección de datos y la normative Española. CO es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que invita al ususario a revisar la Política de Protección de datos del sitio cristinaochoa@cristinaochoa.com

 

 

11. CONDICIONES DE ACCESO Y COMPRA.

 

El acceso al portal de CO es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

 

La adquisición de los productos en www.cristinaochoa.com  sólo podrá hacerse por Usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

1.- Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de Usuarios previamente registrados;

2.- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

3.- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

4.- recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

 

No está permitida la adquisición de productos en www.cristinaochoa.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. CO regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

 

12. PEDIDOS

 

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de CO.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones CO se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que CO se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes en horarios de 14h. a 18h.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el Usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido. 

 

13. ENTREGA

 

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al Usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen o podrá contactar con la empresa de transporte para una nueva entrega. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a CO.

 

14. PRECIO, PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

 

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El Usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar. 

 

Los precios pueden ser modificados por CO en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado CO no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

 

Los medios de pago aceptados son: 

• Pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro, Amex, ChinaUnionpay, JcB, Diners, Catesbancaires, Discover, Electron. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. 

• Pago mediante PayPal. 

• Pago con Klarna 

 

CO se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el Usuario/cliente de cristinaochoa.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde cristinaochoa.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

 

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. El “host” o alojamiento web de CO es Wix. Wix Payments cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Cumplimiento de PCI

 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago CO utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico

 

El PCI DSS es el estándar de seguridad de información más alto para organizaciones o compañías que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Esta norma protege la privacidad y confidencialidad de los datos de la tarjeta utilizados para completar la transacción en línea. 

 

El cumplimiento de PCI ayuda a crear un entorno seguro mejorando la calidad de los datos del titular de la tarjeta para reducir la tasa de casos de fraude con tarjetas de crédito. Además, garantiza que los datos de cada pago se almacenan de forma segura y a prueba de manipulaciones.  

 

A través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, CO  no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. CO  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido. 

 

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, CO dará por cancelado el pedido. El pago  través de Klarna, también se realiza en su propia página web.

      

 Gastos de envío

CO solo trabaja con SEUR. Como deferencia hacia el usuario, CO asume el IVA y la cuota o recargo de energía o combustible de cada envío.

 

 

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de cristinaochoa.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a CO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento, CO devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a CO de su decisión de desistir del contrato. CO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. CO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

El Usuario deberá devolver los bienes a CO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en el domicilio de CO indicado al principio de estas Condiciones. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienesn cuando esta resute de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

16. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO VENDIDO.

 

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, CO se responsabiliza de ofrecer productos de calidad .   

 

Si detecta alguna incidencia, desperfecto involuntario o cualquier otra cuestión en la entrega, el ususario debera ponerse en contacto con CO a través de cristinaochoa@cristinaochoa.com  y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

 

Esta responsabilidad no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

17. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

CO dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, plantear sus dudas, ejecutar el derecho de desistimiento, exponer algún problema personal para realicar la compra (sea de la índole que sea), realizar la compra o utilizar algún otro medio de pago o envío.

 

El Usuario puede dirigir sus solicitudes al Servicio de Atención al Cliente de CO, utilizando para ello cualquiera de las siguiente vía: 
 
- Enviando un correo electrónico a cristinaochoa@cristinaochoa.com .

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

 

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

 

 

18. IDIOMA DEL CONTRATO

 

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Salamanca.

 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, 
en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)

 

 

A la atención de:

 

Cristina Martín Ochoa

 

dirección de correo electrónico: cristinacohoa@cristinaochoa.com

 

Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:

 

Nombre y apellidos del comprador: ....................................................................................................

Dirección del comprador: ....................................................................................................................

Correo electrónico del comprador: .......................................................................................................

Fecha de pedido: ...................................................................................................................................

Referencia de pedido: ...........................................................................................................................

 

Firma del comprador